? ? 在商業(yè)競爭高度激烈的時候,大家都在講求服務意識。因為品牌網(wǎng)站建設是一個典型的技術服務行業(yè),所以奉用戶為上帝最好的做法就是做好自己的服務。但是青島聚搜認為,客戶是上帝但是上帝也有錯的時候,任何合作都是建立在相互尊重的基礎之上。卑躬屈膝贏不到客戶認同,甚至還會丟失掉自己最基本的尊嚴。在網(wǎng)站建設服務中,所謂相互尊重一是要尊重客戶,二是要保持自尊。。
一、相互尊重是展開合作的前提條件
? ? 作為一家頗具知名度的網(wǎng)絡公司,青島聚搜網(wǎng)絡每天都會接到不少咨詢做網(wǎng)站的客戶。有一些現(xiàn)象在很多網(wǎng)絡公司都會出現(xiàn),我們也是如此。很多人在尚未有任何了解的時候,就開始讓網(wǎng)站建設公司提供報價、要求出具詳細的策劃方案,甚至有些公司還會讓出設計稿(而且設計稿還不止一個)。更為恐怖的是,一些公司連基本的聯(lián)系方式都不愿意提供,也不愿意當面溝通。遇到這樣的情況,我們肯定是謝絕的,道理很簡單因,如此行為就是一種欺騙和不尊重!此種類型要么是網(wǎng)站建設競爭對手的同行所為,要么就是一些公司尋找無數(shù)家公司分別騙取方案和設計創(chuàng)意。
二、相互尊重的前提是學會尊重客戶
? ? 客戶就是上帝!每一個客戶都是我們最好的業(yè)務員。無論對于意向客戶還是已經(jīng)簽約合作的客戶,我們都懷有一個感恩之心。對于意向客戶,我們會認真對待認真分析客戶需求,并提供具有營銷力的策劃方案;對于簽約客戶,我們也會認真做好網(wǎng)站設計制作的工作,并小心翼翼的服務好客戶,力所能及的滿足客戶各種需求。青島聚搜網(wǎng)絡還與萬網(wǎng)和西部數(shù)碼結(jié)盟,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站域名、主機和郵箱產(chǎn)品。因為我們認為,讓客戶在網(wǎng)站建設服務上的每一分投入都有物有所值并物超所值,就是對客戶最大的尊重。
三、相互尊重的基礎是贏得自我尊重
? ? 網(wǎng)站建設都有個后期服務,對于簡單的修改,我們一直秉持免費策略。但是對于功能變更和結(jié)構(gòu)調(diào)整,一直以來都是堅持收費原則。因為對于網(wǎng)站設計師和程序人員而言,那是辛苦努力的結(jié)果。適度讓客戶付出一些費用,然后把這個費用計算到技術人員的績效工資里面,就是對網(wǎng)站設計師和網(wǎng)站程序人員的尊重。而實際上,很多客戶在修改的時候興致勃勃,但是提到需要付費就非常不高興了。天下哪里有免費的午餐呢?別人付出心血的勞動成果你偏要免費取之,就是一種對別人辛苦的漠視和不尊重。而堅持有償服務,就是一種恪守底線的自尊。